PPC annonsering är och har varit ett av de snabbast växande och mest flexibla marknadsföringsverktygen under 2000-talet.
I och med den lavinartade popularitetsökningen och de många styrbarhetsmöjligheterna ställs det hela tiden högre och högre krav på hanteringen av annonseringen för att bibehålla och utveckla de nyckeltal som avgör marknadsföringsinsatsens succé.
Tre ansåg att det fanns ett stort behov av översyn, strukturering och strategisk planering av existerande konton vilket överläts till Guava.
Tidsperiod
Samarbetet mellan parterna inleddes under november/december 2007 och ha sedan dess fortlöpt utan avbrott.
Budget
Tre bestämmer löpande vilken totalbudget som skall användas gällande PPC annonsering. Vanligtvis bestäms en fast dags/månadsbudget som sedan fördelas på respektive affärs-, produkt- och tjänsteområde. Budgeten kan när som helst korrigeras i form av ökning eller minskning för att matcha företagets aktuella fokusområde och behov.
Målsättningar
Förbruka avsatt dagsbudget med så hög konverteringsgrad som möjligt, öka antalet konverteringar och sänk konverteringskostnaden maximalt.
Viktiga mätpunkter:
- Omvandlingsantal
- Omvandlingskostnad
- Transaktionsantal
- Transaktionskostnad
- Klickkostnad (CPC)
Guava har arbetat med två av Tre:s affärsområden, privat- och företagsmarknad. Nedan redovisning avser endast resultatförbättringar inom området för privat telefoni och bredbandsuppkoppling.
Strategi
Som i alla åtaganden mot slutkund handlar det inledande arbetet om att lära känna varandras företagskultur, marknad och personal. Initialt lades ett stort fokus på att förstå marknaden och skapa en överblick av nuläget och den annonsering som genomförts tidigare.
Inledningsvis lades stort fokus på att skapa logiska strukturer inom befintlig annonsering i syfte att enkelt överskåda denna och identifiera eventuella flaskhalsar. Utifrån detta skapades och implementerades både kortsiktiga samt långsiktiga förändringar i annonsgrupper, annonsbudskap och sökbegreppsval i syfte att effektivisera annonseringen och maximera utfallet. Manuellt arbete har utförts både via Google och Yahoo administrationsverktyg i syfte att uppnå förbättrad effekt för PPC som marknadsföringskanal.
I och med att konverteringsmängden är en av det enskilt viktigaste parametrarna inom ramen för uppdraget så lades också mycket tid på att identifiera den dagliga säljkurvan. De skräddarsydda annonsbudskapen varieras under dygnet i syfte att matcha den sökandes aktuella behov av information och köpbenägenhet.
I löpande samtal med ansvariga på Tre så sker också löpande korrigeringar i till exempel enskilda budgivningar. Olika produkter, tjänster och kombinationer av dessa får på löpande basis olika stor uppmärksamhet av avsatt dags/månadsbudget. Manuella avvägningar gällande balansen mellan, bud, placering och omvandlingskostnad har genomgående varit ett stort fokusområde istället för automatiserad sådan genom användning av kommersiella Bid Management system etc.
Då produkt- och tjänstevariationen inom telekomsektorn är under snabb och konstant utveckling har användning av särskilt framtagna mikro-kampanjer varit ständigt aktuella. Skräddarsydda och tidsbestämda kampanjer har använts för att knyta samman Tre:s övriga marknadsföring i traditionella medier såsom TV, radio och tidningar.
Resultat
Resultatet för PPC annonserings förbättrade effektivitet redovisas genomgående via både diagram och förklarande text för procentuell ökning eller minskning från start/referensmätning 2008-01 på både Google och Yahoo.
Minimum Maximum Medel/månad
- Yahoo - Omvandlingskostnad + 58,17% - 19,22% + 16,14%
- Yahoo - Genomsnittlig CPC + 80,95% + 28,57% + 43,65%
Notera att anledningen till att kostnaden per avslut på Yahoo ökat är för att Tre kunde tillgodoräkna sig den ökade kostnaden då volymen ökade. Detta gjorde att Tre fortfarande höll sig inom ramen för vad ett avslut fick kosta.
Mer information om PPC.